شرایط ارسال، پرداخت و بازگشت کالا
در Gadget Story تلاش میکنیم فرآیند خرید از زمان ثبت سفارش تا تحویل کالا شفاف، سریع و قابل پیگیری باشد. در این صفحه میتوانید اطلاعات مربوط به روشهای ارسال، پرداخت، تحویل حضوری، ضمانت و شرایط بازگشت کالا را مشاهده کنید.
ارسال سفارشها
ارسال در تهران
برای سفارشهای داخل تهران، امکان ارسال سریع با پیک فراهم است. هزینه ارسال با توجه به فاصله مبدأ فروشگاه تا مقصد مشتری محاسبه و هنگام ثبت سفارش نمایش داده میشود.
ارسال به سایر شهرهای کشور
سفارشهای سایر شهرها از طریق سرویسهای حملونقل ارسال میشوند. هزینه ارسال بهصورت خودکار و بر اساس مقصد و مشخصات مرسوله محاسبه شده و پیش از پرداخت به مشتری نمایش داده میشود.
زمان پردازش و تحویل
سفارشها پس از ثبت و تأیید پرداخت، در کوتاهترین زمان ممکن آمادهسازی و برای ارسال تحویل داده میشوند.
- سفارشهای تهران در روزهای کاری میتوانند با پیک سریع ارسال شوند.
- زمان رسیدن سفارشهای تهران به فاصله، ترافیک و شرایط سرویس پیک بستگی دارد.
- زمان تحویل در سایر شهرها بر اساس مقصد و عملکرد شرکت حملونقل متفاوت است.
- اطلاعات مربوط به روش و هزینه ارسال قبل از نهاییشدن سفارش در سایت نمایش داده میشود.
تحویل حضوری
امکان خرید و تحویل حضوری از فروشگاه Gadget Story در مجتمع کامپیوتر و موبایل شمرون وجود دارد.
مشتریانی که سفارش خود را بهصورت اینترنتی ثبت کردهاند نیز میتوانند در صورت انتخاب روش تحویل حضوری، پس از آمادهشدن سفارش برای دریافت آن به فروشگاه مراجعه کنند.
جمعهها و تعطیلات رسمی: تعطیل
روشهای پرداخت
پرداخت سفارشهای اینترنتی از طریق روشهای زیر امکانپذیر است:
- پرداخت امن از طریق درگاه زرینپال
- پرداخت کارتبهکارت
اصالت کالا، سلامت فیزیکی و گارانتی
تمامی کالاهای عرضهشده در Gadget Story با ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی ارائه میشوند.
پیش از ارسال، وضعیت ظاهری کالا و سلامت بستهبندی بررسی میشود. محصولاتی که بهصورت پلمب کارخانه عرضه میشوند، برای تست باز نخواهند شد.
در محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی هستند، نام و شرایط گارانتی در صفحه همان محصول درج میشود و خدمات گارانتی مطابق ضوابط شرکت گارانتیکننده ارائه خواهد شد.
بازگشت و مرجوعی کالا
انصراف از خرید
برای سفارشهای اینترنتی، امکان ثبت درخواست انصراف از خرید تا هفت روز کاری و مطابق قوانین و استثناهای مربوط وجود دارد.
در صورت انصراف از خرید، کالا باید همراه با بستهبندی، متعلقات، لوازم جانبی و اقلام همراه آن بازگردانده شود.
مغایرت با سفارش
اگر کالای دریافتی با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد، موضوع توسط پشتیبانی Gadget Story بررسی و در صورت تأیید، فرآیند تعویض یا بازگشت کالا انجام خواهد شد.
آسیب یا ایراد اولیه کالا
در صورت مشاهده آسیب فیزیکی هنگام تحویل یا وجود ایراد اولیه، لطفاً در سریعترین زمان ممکن با پشتیبانی تماس بگیرید. پس از بررسی و تأیید مشکل، فرآیند مناسب برای تعویض، بازگشت یا استفاده از خدمات گارانتی انجام خواهد شد.
کالاهای شخصی و بهداشتی
کالاهایی که به دلیل ماهیت بهداشتی یا شخصی دارای محدودیت بازگشت هستند، در صورت بازشدن بستهبندی یا استفاده، ممکن است مشمول امکان انصراف از خرید نباشند. ایراد فنی این محصولات بهصورت جداگانه بررسی خواهد شد.
هزینه بازگشت کالا
در صورتی که بازگشت کالا به دلیل مغایرت سفارش یا ایراد تأییدشده کالا باشد، هزینه ارسال برگشت پس از بررسی بر عهده Gadget Story خواهد بود.
در صورت بازگشت کالا صرفاً به دلیل انصراف مشتری از خرید، هزینه ارسال بازگشت بر عهده مشتری است.
پشتیبانی Gadget Story
برای پیگیری سفارش، اعلام مغایرت، درخواست بازگشت کالا یا دریافت راهنمایی، میتوانید در ساعات کاری با پشتیبانی Gadget Story در ارتباط باشید.
